WhatsApp Business como canal de comunicación y reservas de tu empresa turística
Raquel Lora
CEO y Co-fundadora de TurisTeach
- 1,75h de cápsulas de vídeo entre 5 y 20 minutos cada una
- Ejemplos prácticos aplicados al sector turístico
- Material descargable
- Artículo de interés / lectura recomendada
- Quiz
- Certificado del curso
- Lecciones: 10
- Categoría: Marketing
- Quizes: 1
Introducción al curso
¿Atiendes a clientes y cierras reservas a través de WhatsApp pero necesitas organizar toda la información de manera ordenada? ¿Te sientes abrumado con cientos de mensajes?
WhatsApp Business es la herramienta imprescindible en cualquier negocio, sea del tamaño que sea para:
- Ordenar la información
- Optimizar el tiempo
- Gestionar clientes
- Cerrar reservas
- …
Raquel Lora te explica de forma detallada y con ejemplos totalmente prácticos cómo utilizar cada funcionalidad de WhatsApp Business, desde el traspaso de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business sin perder ni un solo dato hasta configuraciones avanzadas como la creación de un catálogo de productos o servicios, respuestas automáticas, respuestas rápidas… y un sinfín de opciones para optimizar tu tiempo y dedicarte a lo que realmente importa: tu negocio.
¿Qué vas a aprender?
- Entender WhatsApp Business como una herramienta más de atención al cliente y de conversión de reservas
- Aprender a ser más eficientes en el día a día
- Optimizar el tiempo en la empresa y tu propio tiempo
- Utilizar diferentes funcionalidades básicas y avanzadas de la herramienta
- Gestionar de forma eficaz conversaciones con clientes
¿A quién va dirigido?
- Directores, mandos intermedios y empleados de empresas del sector turístico: hoteles, viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes, empresas tecnológicas
- Propietarios de negocios turísticos: viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes
- Cadenas hoteleras y hoteles independientes
- Destinos turísticos
- Asociaciones y Universidades
- Estudiantes de Turismo, Marketing, Publicidad, Dirección Hotelera
- Profesionales independientes del sector turístico (RRHH, dirección, marketing, finanzas, legal...)
- Profesionales de otros sectores que quieran cambiar el rumbo de su carrera profesional
Contenido del curso
1. Presentación de la profesora
2. Índice
3. Diferencias entre WhatsApp Messenger y WhatsApp Business y cómo migrar de una versión a otra sin perder datos
4. Herramientas para la empresa: repaso general de todas las posibilidades con WhatsApp Business
5. Configuración del perfil de empresa
6. Configuración del catálogo de productos / servicios
7. Organización de las conversaciones con etiquetas
8. Configuración de los mensajes de bienvenida y ausencia
9. Configuración de respuestas rápidas para optimizar el tiempo
10. Creación de enlaces directos
11. Lectura recomendada
12. Material descargable
13. Quiz
Conoce mejor a tu profesora
Raquel Lora
CEO y Co-fundadora de TurisTeach
Raquel ha trabado siempre ligada a la industria turística en empresas como Paradores o Meliá Hotels International, así como en agencias de Marketing especializadas en el sector turístico.
Es la CEO y Co-fundadora de TurisTeach, además de ser consultora especializada en estrategia digital y marketing para hoteles indpendientes y cadenas hoteleras y formadora en diferentes empresas privadas y públicas como EOI, HECANSA, Patronato de Turismo de la Costa Brava, Instituto de Turismo de la Región de Murcia y muchas otras entidades a nivel nacional.
También puedes ver a Raquel como moderadora de mesas redondas, ponente y speaker en eventos del sector como FITUR o COETUR.
