Recepción y Reservas

Marta Soto te adentra en el apasionante mundo del copywriting poniendo foco en la atención al cliente en hoteles y te enseña el poder que tienen las palabras y los mensajes adecuados en cada momento para tener una atención TOP y ofrecer un servicio de calidad en tu alojamiento turístico.

Una mala reseña, un mal comentario en una red social sobre tu empresa… Se pueden convertir en una gran crisis de reputación de la marca. En este curso, aprenderás a gestionar las quejas, reclamaciones y crisis online de manera efectiva.

En este curso, Raquel Lora te enseña a crear una ficha de Google My Business optimizada, basada en una buena estrategia y con ejemplos de establecimientos reales con el objetivo de conseguir más tráfico, más reservas y una mejor reputación para tu negocio físico y online.

En este curso, Sónia Martins te enseña de forma sencilla todas las posibilidades que te ofrecen estas herramientas para que puedas sacarle todo el jugo y trabajar de forma más eficiente, ya sea en equipo o de forma individual.

En este curso, Sónia Martins te ayudará a completar tus conocimientos sobre las herramientas de Google Workspace para que tengas una visión total sobre ellas y puedas sacarle todo el jugo para trabajar de una forma más eficiente.

El upselling y cross selling, te permiten aumentar los ingresos de tu hotel, superando los expectativas iniciales de los clientes, a la vez que los fidelizas. Conociendo las preferencias de tus clientes y ofreciéndole servicios complementarios o mejores ofertas para lograr vender más.

En este curso podrás introducirte al mundo de los metabuscadores y conocer lo que necesitas para poder estar, triunfar y no morir en el intento.

Marta Soto te enseña en este curso los trucos y consejos necesarios para que la información que des a tu cliente sea atractiva y conviertas clientes en reservas.