Recepción y Reservas
Marta Soto te adentra en el apasionante mundo del copywriting poniendo foco en la atención al cliente en hoteles y te enseña el poder que tienen las palabras y los mensajes adecuados en cada momento para tener una atención TOP y ofrecer un servicio de calidad en tu alojamiento turístico. Profe: Marta Soto Lecciones: 9 Una mala reseña, un mal comentario en una red social sobre tu empresa… Se pueden convertir en una gran crisis de reputación de la marca. En este curso, aprenderás a gestionar las quejas, reclamaciones y crisis online de manera efectiva. Profe: Marta Soto Lecciones: 6 En este curso, Raquel Lora te enseña a crear una ficha de Google My Business optimizada, basada en una buena estrategia y con ejemplos de establecimientos reales con el objetivo de conseguir más tráfico, más reservas y una mejor reputación para tu negocio físico y online. Profe: Raquel Lora Lecciones: 10 En este curso, Sónia Martins te enseña de forma sencilla todas las posibilidades que te ofrecen estas herramientas para que puedas sacarle todo el jugo y trabajar de forma más eficiente, ya sea en equipo o de forma individual. Profe: Sónia Martins Duración: 8 horas de contenido en total (vídeos, quiz, descargable, lecturas recomendadas...) Lecciones: 10 En este curso, Sónia Martins te ayudará a completar tus conocimientos sobre las herramientas de Google Workspace para que tengas una visión total sobre ellas y puedas sacarle todo el jugo para trabajar de una forma más eficiente. Profe: Sónia Martins Lecciones: 11 El upselling y cross selling, te permiten aumentar los ingresos de tu hotel, superando los expectativas iniciales de los
clientes, a la vez que los fidelizas. Conociendo las preferencias de tus clientes y ofreciéndole servicios complementarios o mejores ofertas para lograr vender más. Profe: José Navarro Lecciones: 5 En este curso podrás introducirte al mundo de los metabuscadores y conocer lo que necesitas para poder estar, triunfar y no morir en el intento. Profe: Cayetana Hidalgo Duración: 8 horas de contenido en total (vídeos, quiz, descargable, lecturas recomendadas...) Lecciones: 6 Marta Soto te enseña en este curso los trucos y consejos necesarios para que la información que des a tu cliente sea atractiva y conviertas clientes en reservas. Profe: Marta Soto Lecciones: 10Copywriting para atención al cliente en hoteles
Gestión de quejas, crisis y reputación online
Google My Business: cómo mejorar tu visibilidad y conseguir clientes para tu negocio
Google Workspace | Entorno y herramientas de gestión (I)
Google Workspace | Entorno y herramientas de gestión (II)
[Próximamente] Upselling y cross selling para el Departamento de Front Desk
Introducción a los metabuscadores: cómo utilizarlos con éxito para aumentar la venta directa
Aprende a escribir anuncios para alquiler vacacional