Introducción al rol de camarera de pisos y la importancia de la comunicación
Dolores Torres
Gobernanta ejecutiva en Hotel L’Azure en Costa Brava
- 1,65h de cápsulas de vídeo entre 5 y 20 minutos cada una
- Ejemplos prácticos aplicados al sector turístico
- Material descargable
- Artículo de interés / lectura recomendada
- Quiz
- Certificado del curso
- Lecciones: 8
- Categoría: Housekeeping
- Duración: 8 horas de contenido en total (vídeos, quiz, descargable, lecturas recomendadas...)
- Quizes: 1
Introducción al curso
En el área de Housekeeping de TurisTeach verás distintos cursos, pasando por un primer contacto que te introduzca al rol de camarera de pisos, para después explicar los procedimientos y operativas del departamento de Housekeeping con más profundidad.
Este primer curso te dará una visión general de cómo se organiza un hotel, sus áreas, sus tipologías, en qué consisten las tareas de las camareras de pisos, sus valores y cómo encajarlo todo para conseguir con éxito los objetivos del hotel.
¿Qué vas a aprender?
- Cómo se clasifica un hotel y a qué tipología pertenece
- La finalidad de cada tipo de hotel
- Cómo se dividen los departamentos de un hotel
- Comunicarse de forma efectiva entre los departamentos y con los huéspedes
- Entender el perfil de la camarera de pisos en la actualidad y sus tareas
¿A quién va dirigido?
- Camareras de piso que quieren aprender y profundizar en el área de Housekeeping
- Directores, mandos intermedios y empleados de empresas del sector turístico: hoteles, viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes, empresas tecnológicas
- Propietarios de negocios turísticos: viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes
- Cadenas hoteleras y hoteles independientes
- Destinos turísticos
- Asociaciones y Universidades
- Estudiantes de Turismo, Marketing, Publicidad, Dirección Hotelera
- Profesionales independientes del sector turístico (RRHH, dirección, marketing, finanzas, legal...)
- Profesionales de otros sectores que quieran cambiar el rumbo de su carrera profesional
Contenido del curso
1. Presentación de la profesora
2. Índice
3. Introducción: historia del turismo
4. Tipologías de hoteles y departamentos de un hotel
5. La importancia de la comunicación interdepartamental en un hotel
6. El rol de la camarera de pisos dentro del hotel
7. El perfil de la camarera de pisos actualmente
8. Valores y compromiso con la empresa: misión, visión y valores
9. Lectura recomendada
10. Material descargable
11. Quiz
Conoce mejor a tu profesora
Dolores Torres
Gobernanta ejecutiva en Hotel L’Azure en la Costa Brava
Dolores cuenta con más 30 años de experiencia como gobernanta de hotel, lo que le ha permitido tener una visión muy amplia dentro dentro del sector.
La experiencia le ha enseñado a crecer profesionalmente y su pasión al transmitir todos sus conocimientos a las nuevas generaciones.
