Las cifras de absentismo en España no son nada halagüeñas, según los datos recogidos por La Razón, 7 de cada 100 trabajadores no acudieron ni un solo día del año 2023 a su puesto de trabajo, llegando a superar los 1,45 millones de casos a nivel nacional y alcanzando un coste de 25.300 millones de euros para las empresas.
La cosa tampoco mejora en el sector turístico que cerró en 2023 con una tasa de absentismo en torno al 6,5%, llegando a superar el 8% en País Vasco y Canarias; esto es un gasto elevadísimo para las empresas turísticas, ya que cada vez que se reemplaza a un trabajador y una nueva persona se incorpora a la empresa, existen gastos asociados de reclutamiento y formación que pueden ascender hasta 30.000€ anuales según Randstad Research.
¿Qué solución encontramos ante esta situación? Según un estudio de «Journal of Leadership Studies» la formación de los trabajadores está directamente relacionada con el indicador del absentismo. Por tanto, formar a los trabajadores es uno de los puntos clave para generar plantillas de trabajo motivadas, consiguiendo así:
- Disminuir en un 62% la rotación de los empleados.
- Aumentar la rentabilidad de la empresa hasta en un 23%.
- Mejorar la atracción de talento en un 38%.
¿Qué formaciones turísticas pueden ayudar a tus equipos?
En TurisTeach contamos con formaciones para el sector turístico que potencian las distintas áreas de tu negocio y están divididas en las siguientes áreas:
Hard Skills
En donde tu equipo fortalecerá las distintas competencias técnicas y específicas que necesita cada Departamento. Estas formaciones están segmentadas según las diferentes áreas del negocio:
Recepción y reservas:
A partir de estas formaciones, tus empleados podrán implementar herramientas que facilitarán sus tareas diarias y con las que ganarán más tiempo al poder gestionar rápidamente la información de la empresa.
Asimismo podrán ofrecer un mejor servicio a los clientes, atender de forma más cuidada sus reservas, quejas y reclamaciones.
Algunas de las formaciones que encuentras aplicadas a Recepción y Reservas son:
- Google My Business: cómo mejorar tu visibilidad y conseguir clientes para tu negocio
- Gestión de quejas, crisis y reputación online
- Google Workspace | Entorno y herramientas de gestión (I)
- Google Workspace | Entorno y herramientas de gestión (II)
- Introducción a los metabuscadores: cómo utilizarlos con éxito para aumentar la venta directa
- Aprende a escribir anuncios para alquiler vacacional
- Upselling y cross selling para el Departamento de Front Desk
Amplia la información revisando todos nuestros cursos dirigidos a los Departamentos de Recepción y Reservas.
Marketing y ventas
Los equipos estarán a la última con algunas de las herramientas más útiles para el sector. Desde el uso de herramientas de Inteligencia Artificial, hasta cómo trabajar con influencers.
A continuación te detallamos algunas de ellas:
- Email marketing para negocios turísticos
- Gestión de quejas, crisis y reputación online
- Google Workspace | Entorno y herramientas de gestión (I)
- Google Workspace | Entorno y herramientas de gestión (II)
- Cómo potenciar el marketing digital con inteligencia artificial
- Aprende a crear contenidos como un pro para tu empresa turística con Canva
- Estrategias y herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar tu reputación online
- Google My Business: cómo mejorar tu visibilidad y conseguir clientes para tu negocio
- WhatsApp Business como canal de comunicación y reservas de tu empresa turística
- Influencers para marcas hoteleras
- Cómo crear el manual de identidad corporativa para tu marca turística
- Aprende a crear contenidos visuales para tu hotel con Canva
- Packaging para Delivery y Takeaway
- Cómo potenciar las redes sociales de tu hotel con Linktr.ee
Finanzas
Con las formaciones de finanzas vas a establecer las bases para conseguir optimizar la gestión financiera de tu negocio vacacional, desde el desarrollo del plan de negocio hasta la parte más crítica: las ventas y su buena gestión.
- Iniciación a la Estrategia y Finanzas para Viviendas Vacacionales (I)
- Estrategia y finanzas para viviendas vacacionales (II)
Echa un vistazo a nuestros cursos de finanzas para tu negocio vacacional.
Legal
En este bloque vas a aprender cómo cumplir con la normativa en materia de protección de datos y mantener tu negocio a salvo de los ciberataques. En este bloque contamos con dos formaciones muy interesantes que van a ayudarte a sentar las bases y a entender mejor esta parte legal:
- ¿Cumple tu alojamiento turístico la normativa en protección de datos?
- Minimiza los ciberriesgos en tu alojamiento turístico
Revenue Management
Queridos números, ¡cuánto nos gustan y nos disgustan! En este bloque enfocado en el apasionante área del Revenue Management vas a aprender, paso a paso, y con casos prácticos todo sobre sus herramientas, los procesos, el pricing, los presupuestos y el forecast.
Estas son las formaciones con las que actualmente contamos en el área de Revenue Management:
- Introducción al Revenue Management
- Herramientas y procesos del Revenue Management
- Presupuestos y Forecasting en Revenue Management
- El pricing en el Revenue Management
Housekeeping
Vas a aprender a través de casos muy prácticos cuáles son todos los entresijos de este maravilloso Departamento. También podrás formar a tus equipos para que sean capaces de desenvolverse en su día a día y en inglés con los clientes.
A continuación te compartimos las formaciones de Housekeeping con las que actualmente contamos:
- Introducción al rol de camarera de pisos y la importancia de la comunicación
- Procedimientos y operativa diaria en el Departamento de Housekeeping (I)
- Procedimientos y operativa diaria del Departamento de Housekeeping (II)
- [Próximamente] Inglés para Housekeeping (I)
- [Próximamente] Inglés para Housekeeping (II)
Servicios técnicos / Mantenimiento
Enfocado principalmente al sector hotelero. Actualmente contamos con esta formación sobre “Chinches en hoteles: identificación, prevención y tratamiento” y estamos preparando más sobre la legionella, el correcto tratamiento de la madera para evitar plagas de termitas y carcoma, entre otras.
Bienestar del trabajador
En una sociedad donde el estrés es el protagonista, junto al ritmo de vida frenético, y la exigencia del trabajo y del día a día, muchos de los trabajadores de las organizaciones sufren de estrés crónico, ansiedad y otro problemas de salud mental.
Por ello, colaboramos con varios profesionales enfocados en fomentar el bienestar de los trabajadores a través de sesiones específica para ello:
- Naturaleza y culturas corporativas con valor humano
- Salud, fortaleza y resiliencia mental en las empresas turísticas
- Mindfulness para controlar el estrés y la ansiedad en el trabajo
- Gestión del estrés
Soft Skills
Las habilidades personales son tan necesarias como las técnicas, ya que para que un grupo de trabajo realmente funcione, cada miembro debe comprenderse y los líderes deben saber dirigir al grupo. También es muy importante en este bloque la parte de comunicación, tanto con cliente interno como con cliente externo.
Entre las formaciones de Soft Skills enfocadas en el sector turístico encuentras las siguientes:
- Gestión del estrés
- Mejorar el liderazgo y la gestión de equipos
- Comunicación en situaciones difíciles
- Aprender a reconocer y gestionar las emociones de los demás
Empresas que ya confían en nosotros
Entre las empresas que ya han formado a sus equipos con nosotros se encuentran:
Entre otras empresas del sector turístico.
¿Te has quedado con ganas de más? 😉
¿Quieres que formemos a tu personal para contar con equipos motivados y a la última en el sector turístico?
Contacta con nosotros y te contamos los planes de los que disponemos (también bonificables por FUNDAE).
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