Estrategias y herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar tu reputación online

Hospitalidad Emprendedora
Consultora en innovación turística
- 2h de cápsulas de vídeo entre 5 y 20 minutos cada una
- Ejemplos prácticos aplicados al sector turístico
- Material descargable
- Artículo de interés / lectura recomendada
- Quiz
- Certificado del curso
- Lecciones: 13
- Categoría: Innovación
- Quizes: 1
Introducción al curso
¿Te sientes abrumado con tantos comentarios de clientes por responder? ¿Te gustaría poder automatizar respuestas adaptadas a cada mensaje y mejorar la reputación online de tu establecimiento?
Tenemos buenas noticias, aquí están ChatGPT, Mara o Viff, herramientas de Inteligencia Artificial (IA), especializadas en el Lenguage de Gran Escala (LLMS) que te ayudarán a obtener valiosos insights sobre la percepción que tienen los clientes sobre nuestro establecimiento, entendiendo las tendencias de los comentarios y los conceptos más valorados por clientes de diferentes nacionalidades.
¿Cómo puedes llegar a hacer todo esto? Hospitalidad Emprendedora te lo explica en este curso, desde la comprensión básica de la IA y los LLMs hasta los conceptos más avanzados, siempre con ejemplos prácticos y reales adaptados al sector


¿Qué vas a aprender?
- Sacar el máximo partido de los LLMs para automatizar tareas de reputación online
- Contestar a los comentarios de tus establecimientos con respuestas personalizadas.
- Analizar casos reales para detectar oportunidades y retorno
- Utilizar la Inteligencia Artificial para hacer un análisis de sentimiento de tus comentarios online
- Establecer puntos fuertes y áreas de mejora según los comentarios de tus clientes y buscar soluciones para mejorar tu reputación online
¿A quién va dirigido?
- Directores, mandos intermedios y empleados de empresas del sector turístico: hoteles, viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes, empresas tecnológicas
- Propietarios de negocios turísticos: viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes
- Cadenas hoteleras y hoteles independientes
- Destinos turísticos
- Asociaciones y Universidades
- Estudiantes de Turismo, Marketing, Publicidad, Dirección Hotelera
- Profesionales independientes del sector turístico (RRHH, dirección, marketing, finanzas, legal...)
- Profesionales de otros sectores que quieran cambiar el rumbo de su carrera profesional

Contenido del curso
1. Presentación del profesor
2. Introducción a la Inteligencia Artificial y los LLMs (Large Language Models)
3. Qué son los LLMs (Large Language Models)
4. Ventajas y limitaciones de los LLMs
5. ¿Qué es el prompt?
6. Custom instructions
7. Responder con GPT 3.5
8. Responder con GPT 4
9. Cómo usar Mara para responder comentarios
10. Cómo usar Viff para responder comentarios
11. Análisis semánticos
12. Cómo crear gráficos y visualizaciones 3D
13. Casos de usos y consejos
14. Lectura recomendada
15. Material descargable
16. Quiz
Conoce mejor a tus profesores

Hospitalidad Emprendedora
Consultora en innovación turística
Albert Pérez Llanos y Gian Franco Mercado son dos profesionales de la industria hotelera, apasionados exploradores de diversos aspectos de innovación en nuestro sector. Gian Franco es cofundador de la empresa Sweet Accommodations y Albert tiene más de 15 años de experiencia en hoteles.
Se unieron en Junio 2020 cuando nació el podcast Hospitalidad Emprendedora para contribuir al desarrollo personal y profesional de la comunidad turística.
Actualmente Hospitalidad Emprendedora es una consultora en innovación turística enfocada en asesorar, ayudar y acompañar a hoteleros y alojamientos turísticos a mejorar sus negocios gracias a las nuevas tecnologías de la Web3 (blockchain, NFTs, Inteligencia Artificial…) y a contribuir a la formación y difusión en el sector a través de formaciones, workshops, ponencias y eventos.