Cómo usar ChatGPT en tu hotel para mejorar la experiencia del cliente

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Hospitalidad Emprendedora

Consultora de Innovación
  • 1,5h de cápsulas de vídeo entre 5 y 20 minutos cada una
  • Ejemplos prácticos aplicados al sector turístico
  • Material descargable
  • Artículo de interés / lectura recomendada
  • Quiz
  • Certificado del curso

 

  • Lecciones: 18
  • Categoría: Herramientas
  • Duración: 8 horas de contenido en total (vídeos, quiz, descargable, lecturas recomendadas...)
  • Quizes: 1
Introducción al curso
Cómo usar ChatGPT en tu hotel para mejorar la experiencia del cliente

La inteligencia artificial avanza a velocidad supersónica, tanto es así que en ocasiones puedes sentirte abrumado con tanta información tan cambiante.

Las buenas noticias es que la IA puede llegar a ser de gran ayuda para tu alojamiento turístico

En este curso, Hospitalidad Emprendedora te enseña que herramientas como ChatGPT pueden ayudarte a automatizar procesos y a ser más eficiente en ámbitos como la recepción, reservas, conserjería, ventas, marketing y reputación online.

Siempre mejorando la experiencia del cliente.

¿Qué vas a aprender?

  • Abrir una cuenta en OpenAI para empezar a utilizar ChatGPT y realizar las configuraciones básicas
  • Aprender a realizar buenos prompts
  • Ver casos de uso prácticos aplicados en el día a día:
    • Utilizar ChatGPT para responder rápidamente a correos electrónicos y peticiones de reserva
    • Ofrecer recomendaciones y sugerencias de servicios a los clientes de manera eficiente y precisa
    • Analizar reportes, identificar tendencias y mejorar textos y descripciones del hotel
    • Responder a las reseñas de los huéspedes y a analizar el sentimiento de los comentarios online para mejorar la reputación online
  • Reducir las horas dedicadas a tareas rutinarias y sin valor añadido, permitiendo que te enfoques en actividades más importantes
  • Ofrecer un servicio más rápido y personalizado a los huéspedes, mejorando su experiencia en el hotel
¿Qué vas a aprender?

¿A quién va dirigido?

  • Directores, mandos intermedios y empleados de empresas del sector turístico: hoteles, viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viaje, empresas tecnológicas
  • Propietarios de negocios turísticos: viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes
  • Cadenas hoteleras y hoteles independientes
  • Destinos turísticos
  • Asociaciones y Universidades
  • Estudiantes de Turismo, Marketing, Publicidad, Dirección Hotelera
  • Profesionales independientes del sector turístico (RRHH, dirección, marketing, finanzas, legal…)
  • Profesionales de otros sectores que quieran cambiar el rumbo de su carrera profesional

 

¿A quién va dirigido?

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Hospitalidad Emprendedora
Consultora de Innovación

Albert Pérez Llanos y Gian Franco Mercado son dos profesionales de la industria hotelera y apasionados de la innovación en el sector turístico.

Se unieron en junio de 2020 cuando nació el podcast Hospitalidad Emprendedora para ayudar al desarrollo profesional y personal de la comunidad turística. Así, empezaron a investigar sobre la tecnología Blockchain y el ecosistema Web3.

Fruto de este aprendizaje deciden formar una comunidad de curiosos que quieran liderar el futuro del sector, creando en 2022 su curso de Blockchain y Web3 para el sector turístico y hotelero en español.

Actualmente Hospitalidad Emprendedora es una consultora en innovación turística enfocada en asesorar, ayudar y acompañar a hoteleros y alojamientos turísticos a mejorar sus negocios gracias a las nuevas tecnologías de la Web3 (Blockchain, NFTs, Inteligencia Artificial…) y a contribuir a la formación y difusión en el sector a través de formaciones workshops, ponencias y eventos.

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