Aprender a gestionar y reconocer las emociones de los demás

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Carles Marcos

Psicólogo y coach. Conferenciante y formador en habilidades emocionales especializado en hostelería

  • 12 horas de formación
  • Sesiones con prácticas aplicadas a tu día a día
  • Certificado del curso
  • Lecciones: 10
  • Categoría: Soft Skills
  • Duración: 12 horas de contenido en total (teoría, ejercicios individuales y prácticos, casos reales, herramientas de coaching)
  • Quizes: 1

Introducción al curso

Aprender a gestionar y reconocer las emociones de los demás

En el área de los cursos de TurisTeach dedicados a las Soft Skills, encontrarás las claves para gestionar las presiones del día a día, el estrés, liderar un equipo de trabajo para lograr los objetivos, afrontar las situaciones difíciles y ayudar a otros a conseguirlo también, entre otras habilidades que potenciarás.

En este curso, aprenderás a partir de casos prácticos a ser consciente de tus emociones y comprender las de los demás, distinguiendo errores y planteando tus propias soluciones.

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¿Qué vas a aprender?

  • Cómo trabajar valores, creencias y experiencias
  • Reconocer las emociones y gestionarlas de forma efectiva
  • Conocer e implementar las herramientas claves para la motivación, asertividad y autorregulación
  • Inteligencia emocional en las relaciones laborales y desarrollo de empatía para mejorar relaciones
  • Situaciones frecuentes e inteligencia emocional aplicada

¿A quién va dirigido?

  • Directores, mandos intermedios y empleados de empresas del sector turístico: hoteles, viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes, empresas tecnológicas
  • Propietarios de negocios turísticos: viviendas vacacionales, casas rurales, agencias de viajes
  • Cadenas hoteleras y hoteles independientes
  • Destinos turísticos
  • Asociaciones y Universidades
  • Estudiantes de Turismo, Marketing, Publicidad, Dirección Hotelera
  • Profesionales independientes del sector turístico (RRHH, dirección, marketing, finanzas, legal...)
  • Profesionales de otros sectores que quieran cambiar el rumbo de su carrera profesional
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Contenido del curso

1. Actitud y comportamiento (Cómo trabajar valores, creencias y experiencias)
  • Cómo trabajar valores, creencias y experiencias
2. Inteligencia emocional y emociones
  • Definición y características
  • ¿Qué son las emociones y para qué sirven?
  • Reconocer y diferenciar pensamiento, emoción y sentimiento
  • Gestión emocional efectiva. ¿Razón o emoción?
  • Reconocer las emociones y gestionarlas positivamente
  • Conocimiento de sí mismo y automotivación: la guía interna que lleva a superarnos

 

3. Habilidades personales e interpersonales
  • Conocer e implementar las herramientas claves: motivación, asertividad y autorregulación.
  • Inteligencia emocional en las relaciones laborales
  • Situaciones frecuentes e inteligencia emocional aplicada
  • Desarrollar empatía para mejorar las relaciones

Conoce mejor a tu profesor

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Carles Marcos

Psicólogo y coach. Conferenciante y formador en habilidades emocionales  especializado en hostelería

Carles tiene experiencia en el campo de la consultoría, orientación laboral y formación en las organizaciones, sobre todo en desarrollo de habilidades emocionales, directivas y comerciales en administración, banca, hostelería y otras industrias.

Asimismo, trabaja como coach profesional, en el área personal, empresarial y deportivo, acreditado por IAC (International Association of Coaches). Ha sido colaborador en radio en diferentes tertulias deportivas y colaborador en artículos para el diario Sport sobre liderazgo y motivación.